Forever 21은 휘황에서 시들어 창시자 탓?

Forever 21은 빠른 패션에 대한 추억을 가득 싣고 있다. 그것은 단쇄 패션점뿐만 아니라 한 가정의 미국의 꿈이다.전성기, Forever 21 년 매출이 40억 달러를 넘어 전 세계 수백 개 상점에서 43, 000명을 고용했다.하지만 지금은 잎이 시든 마른 나무처럼 중국, 대만 등 40개국의 시장에서 줄줄이 퇴출되고 미국의 199개 지점도 다행히 면할 수 없다.일찍이 브랜드가 파산 보호를 신청했는데, 도대체 이 눈부신 가문의 기업을 잘못 걸어서야 이런 상황이 벌어졌을까?

가족식 경영은 양면날인가요?

창시자 장도원(Do Won Chaang), 장김숙(진수욱 Chang)과 두 딸은 1981년 한국으로부터 미국으로 이민을 시작해 제로 수십억 달러의 빠른 패셔니스타를 세웠다.‘Forever 21’의 한 명은 장씨 가족의 ‘21살은 가장 부러운 나이’로, 브랜드의 젊은 자리는 밝혀졌다.그들은 순식간에 변한 복장 추세를 관찰하고 공급상과 협력하여 저가로 제품을 제공한다.당시 CEO 의 장도원은 업주와 공급업체를 주선하며 아내 장김숙은 디자인과 판매를 맡았고, 상춘덩굴의 딸 린다와 Esther, Forever 21의 관리 고위층, 여름방학까지 점포에서 도왔다.부총재인 라인데이는 장도원의 기업상속자로 더욱 주목된다.

장도원의 사친력친은 직원들의 지출 계산서까지 직접 체결해 고관에 점심이나 Uber 탑승 영수증을 받을 것이라고 전했다.한 가족이 합작할 틈이 없어 포에버21을 이끌고 빠른 패션 토너먼의 지위를 향하고 있지만 이런 가족관리 패턴으로 기업을 위해 중대한 위기를 묻고 있다.전 직원들과 전문가들은 장씨의 고립식 관리 스타일이 회사의 붕괴를 초래하는 중요한 원인이라고 지적했다.미히겐 대학 로스학원의 전문가 에릭 고윈 분석:

「창시자의 각도에서 이런 지나친 자신감, 낙관적인 상황은 보편적이지만, 네가 이미 오래 성공하면 더욱 치명적이다.」

「이사가 없어도 지분 분석사가 없어 현실을 심사한다."그는 자신이 불어낸 거품처럼 한동안 살아왔지만 결국 무너질 것이라는 말을 했다.

권력이 뒷다리를 밀었다

다른 패션 라이벌 라이벌과 가장 다른 것은 바로 포에버 21 시종 가정을 중심으로 권력을 외방한 적이 없다.이들의 테두리는 또 다른 한계 미국인 부부인 포에버 21의 총재이자 앞잡이 Alex Ok, 그의 아내 성은킴, 장김숙과'미쓰스uses'로 불리며 수천 가지 스타일의 상품을 책임지고 포에버 21 상점에 나타날 것으로 결정됐다.문서에 따르면 장씨 가족은 브랜드 99% 의 지권을 보유하고 있으며 알렉스 Ok 은 1% 를 보유하고 있다.

이 중 다섯 명의 직원들은 업무가 확장됨에 따라 장씨는 경험이 풍부한 관리층을 초빙하기를 갈망했으나 외부 인사에 대해 매우 불신했다.이들은 최근 몇 년 동안 Forever 21 전문가를 모집하여 업무를 수선하는 전문가를 모집했으나, 새로운 기술, 마케팅 수법을 소홀히 하는 건의를 소홀히 했다.앞서 가수 Ariana Grand는 Forever 21에 소송을 제기해 고발에 따른 폐단을 반영할 수 있다.두 명단에 따르면 마케팅 직원들은 브랜드와 Ariana 와 협력을 제안했으나 관리층은 래퍼 아이gy Azalea 를 채용했으며, 결국 알리나는 현재 인기를 끌었다.Forever 21 당시 변호했고, 자신은 광고에서만 Arina와 비슷한 모델을 사용했으나 이 일역을 거쳐 브랜드의 이미지가 점점 떨어지고 있다.

Charlotte Russe 전 전자 상무총리 Margargert Coblentz 도 Forever 21 전 직원을 채용할 때 Forever 21의 전체 실적을 알 수 없었다는 것을 발견해 해당 부서에 대한 보고를 제공하기 때문이다.직원들도 회사의 상황을 알 수 없고, 장 씨는 부하에 대한 불신과 중시하지 않는 이런 독단적인 관리 수단을 반영해 사실상 폐단이 총출생했다는 것을 증명했다.조아라, H&M 등 대급 패션사들의 경쟁까지 직면하고 장도원은 꾸준히 주권을 장악하고 새 자금이 회사에 유입되지 않았다.이런 폐쇄된 권력의 핵심은 브랜드를 무너뜨리는 복선이 될 수 있다.

야심은 너무 커서 암초에 부딪혔다

Forever 21의 치명상을 세야 하며 적극적으로 확장된 야심은 말할 수 없다.경기 쇠퇴 전후 몇 년, 브랜드 대형 플래그숍, 메르벤스, 보더스, 세르스, 사ks 등 대형 백화점 진출.브랜드의 전부동산담당자는 2011년 ‘팽박 상업 주간’(블룸베르크 비즈니스스키크)에 대해 “진짜 큰 상점이 장선생의 꿈이라고 말했다."2010년 Forever 21 곳곳에서 480개 지점이 있으며, 2018년에는 800개까지 확장속도가 얼마나 놀라운지 알 수 있다.

이런 웅대한 포부가 가져온 후유는 바로 브랜드가 장기 임대계약에 연루된 것이다.‘타임스’가 받은 내부 파일에 따르면 브랜드는 미비인(Mervyn's)의 7부와 2027년이나 2028년까지 만료되며 일반적인 임대료보다 훨씬 많이 늘었다.최근 한 인터뷰에서 큰 딸 린다차그도 대형 상점의 존재를 인정했다: 「국제확장에 대한 복잡한 정세에 대응할 때 반드시 이 가게의 임대료를 메워야 한다. 이는 확실히 우리의 경영 조직에 스트레스를 준다."2015년 장도원은 딸에게 1000만 달러를 빌려 준 것으로 알려져 회사의 형세가 얼마나 심각한지를 알 수 있다.

장도원은 거의 직접 임대 계약, 설계 상점, 영업 부실 폐쇄를 원치 않는다.또 해외에 진출할 때 지점은 땅화된 의식이 없기 때문에 현지 노동법을 모르면서 실수를 저질렀거나 유럽의 일부 국가가 일반적으로 겨울옷을 더 빨리 구매하고, 한 직원이 독일에 들어서면, 현지 상점은 일반적으로 일요일에 폐쇄되는 경우가 많다.그래서 Forever 21 파일에 따르면 2015년까지 대부분의 국제 영업점들이 무득점으로 지난 1년 중 캐나다와 유럽과 아시아의 매장은 월평균 1000만 달러에 달하는 것으로 나타났다.

Forever 21의 미래는 어디로 가야 하나요?

이 빠른 패션 왕국의 쇠락에 대해 콜롬비아 대학원 소매 연구 주관마크 A. Cohen 은 간략한 총결말을 맺었다.

「Forever 21은 기본적으로 한 수 밖에 없다.창시자와 그의 아내는 회사의 규모가 너무 커서 자신들은 계속 할 수 없다.」

시대관념이 끊임없이 바뀌고, 다른 패션 브랜드들은 소비자의 요구에 영합하고 있는데, H&M 이 환경 보급, 미적 다원적 가치를 보급할 수 있는 만큼 빠른 패션의 오명을 벗어날 수 있도록 노력해야 한다.그러나 Forever 21이 부족하다는 점의 촉각은 아무런 조치도 없이 ‘지속 발전’이라는 트렌드에 따른 만큼, 그간 큰 고객들에게 다이어트 식품을 부추기는 것으로 알려졌고, 일종의 오류는 브랜드를 사면초가 빠졌다.결국 패션이 시의에 맞지 않는 것이 아니라 장 씨네 일가의 관리 수법이 잘못되어 Forever 21을 파산 길에 오르게 했다.

장씨 가족은 새로운 목소리를 경청하고, 이사회 멤버들은 장도원, 딸 린다와 알렉스 Ok 외에도 3명을 추가로 늘릴 것으로 알려져 있으며, 브랜드의 전부동산 주관, 변호사와 Things Remembered 전 행정 총재다.또 브랜드는 최근 몇 달 동안 새 매니저를 늘려 새로운 수석 재무관을 포함했다.도산조의 교훈은 장도원의 발걸음을 다시 세우지 않고 브랜드에 새로운 작풍을 주입할 수 있을까? 시간을 검증할 수밖에 없다.