전화 판매 는 고객 의 신뢰도 를 어떻게 높여야 하는가

‘p `strong `1, 발음 규범의 표준어 `

바로'strong '-'의''

은 늘 남강 북조의 말을 하면 전화로 이 직위를 판매해 주십시오.

만약 베이징의 고객들이 들은 끊임없이 나타나는 ‘ 중부중 ’ 이라는 하남성 말을 들은 것이다.

만약 광동의 회사가 듣는다면 소심양 같은 동북 낭자 말투가 끊이지 않고 당신을 믿게 될 것이며, 당신의 회사를 매우 정규라고 믿겠소.

당신의 발음은 당신이 고객과 상담을 하려고 합니다. 만약 표준표준표준표준표준표준표준표준표준발음발음처럼, 바로 정장,, 동북인싫어하지 않는다.

표준 표준어를 말할 수 없다면, 매일 제시간에 뉴스를 보고 진행자와 말을 배우세요.

성공은 언제나 무엇을 잃어야 한다.

당신의 향음을 잃게 한다면, 고객의 신뢰를 교환하면, 나는 개인이나 회사에서나 고려해도 필요한 것이고, 가치가 있다.

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'strong '' 2, 숙련된 전문 용어 '' '-'strong' ''

'p '' 고객이 당신 제품이나 서비스를 믿는 이유는 상세한 당신이 고객에게 상세하게 당신의 전제는 당신의 제품이나 서비스에 대해 매우 잘 알고 있습니다.

어떻게 고객이 당신의 전공을 믿게 하는지 다른 방법: 전문 언어입니다.

만약 당신이 컴퓨터로 판매한다면, 만약 당신이 CPU 주파와 배주파수조차 설명할 수 없는 대화, 고객은 당신이 얼마나 현명한 것인지를 선택하지 않습니다.

절대 고객에게 질문하지 마세요. 이 인자가 난 잘 몰라요. 기술자에게 물어볼 거예요. 설명서, 메일에서 설명해 드릴게요.

전문용어를 잘 사용해야 하지만, 전문용어는 많을수록 좋고 깊을수록 좋다.

전문 용어를 사용하는 전제는 고객이 알아들을 수 있다. 만약 당신이 고객이 알아들을 수 없다면 적절한 이용 예를 갖추고 비방으로 고객에게 해명할 수 있다.

전화 판매는 너무 늦지 않아 일을 하는 것은 반공배로 삼가야 한다.

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‘strong `3, 영원히 사라지지 않는 미소 ` `

은 전화기 전에 먼저 이 탁자 위에 거울에 대해 자신을 보고 웃어야 합니까? 고객에게 당신의 신뢰도를 높이려면 먼저 할 것이 고객이 당신의 말을 들어야 합니다.

어두운 얼굴을 하고 싶은 사람은 아무도 없다.

상대방이 보이지 않기 때문에 당신의 얼굴근육은 당신의 발음에 영향을 미칠 수 있습니다. 당신은 미소가 흐리고, 상대방이 또렷하게 느껴집니다.

두 마디 하고 싶지 않으면 전화를 끊게 해 주세요.

세계에서 가장 위대한 세일즈맨 조지라드는 “네가 웃을 때 온 세상이 웃고 있다.

얼굴 가득 괴로운 얼굴로 아무도 너를 상대하지 않았다.

미소는 미소의 통행증으로 음침한 자의 묘지명이다.

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'strong '' 4와 조리 있는 예의 용어 '' -'strong '-'

사전의 예의 용어는 개인 자질의 구현으로 한 회사의 전체 자질을 대표한다.

안녕하세요. 감사합니다. 도와주셔서 죄송합니다. 죄송합니다. 몇 분 동안 지체하겠습니다.

적당한 때에 말해야 한다.

그러나 맨 끝에 달지 말고 조리 있게 해야 한다. 그렇지 않으면 고객이 반감을 느끼게 되고, 반대로 된다.

적당히 해야 한다.

이 불은 비교적 파악하기 어렵다. 경험을 필요로 한다. 어떤 신분에 대한 것인지, 어떤 것을 보고 있는 것인지, 이 일은 경험의 축적과 임기응변을 해야 한다.

이것은 마치 메뉴 중에서 가장 파악하기 힘든 것이다.

적당량, 약간 등의 단어는 가장 중요한 것이고, 가장 잘 파악하지 못한다.

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‘STrong > 의 < 필요한 공비 < < < strong > 의 대표님 < < < strong >

의 판매자와 고객 사이의 신임관계는 군신, 부자, 부부, 동료, 동료, 상사와 부하 사이의 믿음 관계로, 극단적인 신뢰관계로, 이익과 신뢰 사이의 관계이다.

판매원은 절대 이런 관계를 잘 통제해야 한다. 고객은 영원히 고객과 고객 사이의 진정한 친구가 될 수 없다. 고객과 판매자 사이의 관계를 유지하지 않으면 안 된다.

절대 선의의 고객과 당신의 충언을 발표하지 마세요. 충언은 영원히 귀에 거슬립니다.

고객이 너를 신뢰하려면 필요할 것이고, 심지어는 예의에 어긋나는 것이고, 네가 원하지 않더라도 상대방이 눈치채지 마라.

그렇지 않으면 그 반대로 적용된다.

상대방이 진심을 느끼게 하려면, 당신이 정말 진심을 가지고 있다면, 진심으로 진심으로 당신의 진심을 축하합니다, 당신은 성공적인 판매자가 될 잠재력을 갖추고 있습니다.

아티스트는 예술이다. 목소리부터 성공인이라는 걸 알아들을 수 있다. 몇 마디 들어보면 프로가 느껴진다. 당신의 목소리에서 당신의 존업 정신을 느낄 수 있다. 모두 클래식의 아티스트 용어인데, 당신이 말할 때 진실하면 효과가 좋지만, 너무한 아티스트는 고객에게 진실하지 않게 한다.

그에 대한 신뢰도를 낮추다.

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바로'strong `의 6, 진솔한 질문 < < < strong >

의 의상"(의상 /a 고객의 신뢰도가 단순히 판매자에게 의하면 고객의 진솔함을 물어야 한다.

당신의 고객에게 충분한 공감을 얻을 수 있는 동시에 그는 당신에 대해 인정할 수 있으며, 고객에게 당신의 신뢰도를 높일 것입니다.

너는 컴퓨터를 게이츠에게 판매하려고 하는데, 너는 영원히 기술적으로 그를 설득할 수 없다. 아직 그에게 이 컴퓨터에 대한 몇몇 전문적인 문제를 묻지 않을 것이다.

커뮤니케이션이 완성되면 제품의 효과를 직접 소개하는 것보다 훨씬 좋다.

질문은 방식에 주의해야 한다.

당신의 고객은 반드시 이 문제에 있어서 당신보다 많은 과목이나 경험이 너보다 더 많이 축적되어야 합니다.

네가 묻는 질문은 반드시 전공해야 한다.

고객이 너의 문제에 있어서 너의 천박한 것을 판정하지 마라.

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길은 우여곡절이지만 앞길은 밝다.

내가 진솔하게 길에서 하는 전화 판매자에게 이르는 대로 잘 가도록 당부했다.