미국 브랜드 GAP:7일 단명 교환 & Nbsp

오래된 병목: 사용시간이 너무 길고, 너무 낡고, 바로

새로운 표지: 브랜드 자체를 새롭게 변화시키기 위해

제3자 관찰: 브랜드 하나

“ 브랜드는 당신들의 것이고, 우리의 것이지만, 결국은 당신들의 것이다. ”

이때 GAP 브랜드 시장 홍보부의 자심공관 전문가들은 소비자들의 강렬한 반대를 불러일으킨 뒤 이 말의 뜻을 깊이 이해해야 한다.

2010년 10월 4일 미국 최대 의류 브랜드 GAP 는 공식 홈페이지 gap.com 에 새로운 표식을 발표했다. 대신 20년이 넘는 구판 블루 화이트 아이콘을 사용한 것으로 알려졌다.

불과 몇 분 만에 GAP 의 포옹은 각종 사교 매체에서 새로운 표식에 대한 불만을 표현하기 시작했다.

PPT 를 임시로 만들어 낸 거칠고 로고에 대해 비꼬는 ‘속물 ’ ‘무특색 ’이 가장 많은 평가가 됐다.

빠르게, GAP 새 표식 은 사교 네트워크 의 초점 과 미친 비꼬는 대상이 되고, 입찰 변화 가 철두철미한 공관 재난이 되었다.

2010년 10월 11일 밤 GAP 는 새로운 입찰을 철회하고 낡은 로고로 바꾸어야 했다.

GAP 환찰표가 많은 사람들을 화나게 하다

신표하선은 충실한 고객의 화를 가라앉히지 않고 소비자들이 GAP 의 경솔한 행태를 계속하고 있다.

네티즌은 GAP 새 입찰 스타일의 로고 생성기를 제작해 임의의 알파벳을 입력하면 GAP 가 로고 스타일의 로고로 생성된다.

각 유명 브랜드를 GAP 신표 스타일로 바꾸어 디자인감이 없는 방안을 비꼬는 사람도 있다.

물론 열심인 디자이너들이 GAP 를 위해 자신의 마음속에 있는 이상적인 입찰을 설계하기 시작했고, 그중 대부분은 GAP 의 공식 버전보다 훨씬 신뢰해 보인다.

이번 실패의 입찰을 거쳐 GAP 는 브랜드 마케팅 담당자를 교체해 사상 최초의 수석 마케팅관을 임명해 브랜드 창의상을 다시 선택했다.

한 번의 입찰을 바꿔 이렇게 큰 시장의 파란과 일련의 연쇄 반응은 매우 드물다고 해야 한다.

GAP 는 이번 작전에서 어떤 치명적인 실수를 저질렀을까?

특로테의 정위 이론은 단순하면서도 심오한 이치를 제시했다. 한 브랜드가 소비자 머릿속에 위치를 차지하면 이미지를 바꾸고 싶고 그 위치를 바꾸고 싶다는 것은 거의 불가능한 일이다.

미국에서 가장 큰 의류 브랜드인 GAP 는 소비자의 마음에서 질검이 안정되고 안정적이고 값싼 동의어다.

GAP 와 패션은 무관하고 더 많은 브랜드 원소는 중용과 대중화다.

이번에 GAP 를 바꾸는 가장 큰 실수는 무상속성 없는 새로운 디자인을 선택하는 것이다.

소비자와 충분히 소통하지 못한 상황에서 이 돌연한 디자인은 그들의 불안을 불러일으켰다. 지난 수십 년 동안 GAP 는 소비자들의 마음에 누적된 브랜드 이미지와 위치가 깨지고 소비자의 브랜드 인지에 충격을 줬다.

사람들은 일반적으로 일을 자신의 예상대로 발전하는 것을 좋아한다. 만약 의외의 변화가 있으면 반드시 좋은 변화가 있어야 한다.

GAP 신표는 이렇지 못했지만 소비자에게 브랜드 인지부담을 가져다 준 만큼 부정적인 평가를 받은 것은 의외가 아니다.

미국 마케팅 전문가 (마케팅 전문가 블로그) 클레그 (스미스) 는 제품 변함이 없는 상황에서 브랜드 이미지를 바꾸려는 것이 기업 경영자들이 자주 저지른 실수라고 생각한다.

GAP 신표의 디자인이 완벽하지 않은 데다 GAP 브랜드 이미지에 대한 도움이 될 수밖에 없다.

기존 브랜드에서 제품의 시장의 위치가 변화한다면, 가장 좋은 공관방안은 브랜드의 전방위진화하고, 제품 자체부터 시장 홍보 수단까지, 시각 이미지 표지까지.

로고 개정 방식만으로는 브랜드 정위 상승 정보를 유효하게 전달할 수 없다.

이 밖에 GAP 는 이번 입찰 행위의 의도가 명확하지 않다.

GAP 그룹이 세 개의 주요 브랜드를 관할하고, 그 시장 지역은 이미 매우 완벽하게 되었다.

GAP 브랜드는 일반 대중으로 자리매김하고 있으며, 그 위에 패셔니스타 컬러를 자랑하는 바나나 리플릭, 저렴한 브랜드 OldNavy.

정가, 판매 채널 등으로 보면, 바나나레플릭, GAP, 올드나비 사이에도 좋은 계단이 형성됐다.

특히 가격 공간에서 세 브랜드의 배열은 이미 매우 긴밀하며, 중간에 끼어 있는 GAP 브랜드에게 브랜드의 위치를 조정하는 곳은 크지 않다.

그리고 현재 GAP 브랜드는 GAP, GAPKIDs, babyGAP 등 여러 부브랜드를 소유하고 있으며, 시장 세분도 기본적으로 완성된다.

이런 구도에서 GAP 는 도대체 왜 입찰을 바꾸는지 정말 알 수가 없다.

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기업의 입찰

기업의 입찰은 일반적으로 몇 가지 원인이 있는데, 예를 들면 업무가 국제시장에 진입하여 국제화 관례에 부합하는 기업의 표식은 브랜드 인지를 높이는데 도움이 된다.

기업이 합병하는 재편도 입찰을 바꾸는 또 하나의 중요한 원인이다.

물론 기업전략이나 시장 전략 전략에 큰 변화가 발생할 때다.

최근 스타벅스가 발표한 전 세계 신판 표지된 ‘스타블랙스코피 ’라는 글과 함께 더블 미인어 패턴만 보류했다.

미관적으로 보면 단색의 새로운 표식은 원래의 검은색 로고가 눈에 띄지만, 스타벅스는 커피 이외의 제품의 종류를 창설할 것이라고 표시한다.

그러나 이처럼 목적이 명확한 입찰을 바꾸는 데도 많은 소비자들의 반대를 초래했다.

이 일을 대체 어떻게 해야 순조롭게 완성할 수 있을까?

기업 경영자는 브랜드와 그 부속된 표식, 외관 특성 등 원소를 잘 인식해야 하며, 기업의 특유의 것이 아니라 소비자와 공유하는 것이다.

특히 강한 감정에 의존하는 브랜드들에게는 소비자의 소유권 의식이 더 강하다.

소비자, 특히 충실한 고객과 충분한 소통을 하지 않고 브랜드의 속성을 제멋대로 바꾸면, 소유권이 박탈당하는 분노가 생길 수 있다.

특히 브랜드의 새로운 속성은 표식 등 사람들의 인정을 받지 못했을 때 이러한 분노는 하나의 공관 재난으로 변한다.

GAP 는 이번 입찰 사태에서 최소한 두 가지 실수를 범했다. 경솔하게 의미 있는 결정을 내리고, 새로운 표식은 어떠한 적극적인 브랜드 소통 역할을 하지 않았다.

오히려 후자는 상대적으로 해결하기 쉽지만 디자인의 좋고 나쁨은 객관적 평가 기준이 있다.

행동전에 소비자와 충분히 소통하는 것은 많은 기업 경영자들에게 소홀한 곳이다.

사실 브랜드 앞에서는 소비자들이 영원히 약세군체입니다. 지도자가 아니라 특정 상품을 선호하는 대다수로 교육할 수 있습니다. 예를 들면 ‘뇌백금 ’의 성공은 이 이치를 설명하고 있습니다.

그러나 교육은 하나의 과정이고, 시간을 들여야 한다.

기업의 전환 과정에서 반드시 진행해야 할 입찰 행위는 충분한 예열기가 필요하다.

예열 기간에 소비자들은 충분히 참여를 허용하여 표면상 완전히 개방되고 실질적으로 기업이 인도하는 대토론을 해야 한다.

새로운 표시가 기업 공식 홈페이지와 상품에 등장하기 전까지는 이미 매체의 대면적을 통해 알려져 브랜드의 충실한 고객들에게 어느 정도 익숙함과 친근함을 느끼게 해야 한다.

이 모든 것이 바로 GAP 가 입찰할 때 무시한 과목이다.

의류 등으로 구매자의 삶의 맛을 표현할 수 있는 상품으로서 브랜드의 감정은 비교적 일반 상품에 의존하는 경우가 많다.

GAP 는 문제의 난이도를 과소평가해 재난의 실패도 이상하다.

GAP 사건에서 입찰을 계획하고 있는 소비자 브랜드에게 몇 가지 충고를 총괄할 수 있다.

일단은 부득이한 것이 아니라 오랜 시간 사용된 브랜드 표시를 쉽게 바꾸지 마라.

두 번째는 반드시 입찰을 바꿔야 한다면 반드시 좋은 이유를 찾아야 하고, 소비자와 충분히 소통해야 한다.

3은 새 표식의 설계는 대중 가방을 채택할 수 있고, 공표안은 대중 투표 방식으로 진행된다.

새로운 표가 생기는 과정은 중요하지 않다. 중요한 것은 반드시 디자인이 뛰어나다면, 목표와 브랜드 이념의 표시를 완전히 승재할 수 있다는 것이다.

4는 새 입찰 발표가 입찰 과정의 시작이지 끝이 아닌 시작이다.

신표의 보급과 기업경영전략 전환의 해석과 전달은 기업의 장기적인 사업이 되어야 한다.

결국 브랜드 이미지는 기업과 소비자의 공동 재산이라는 것을 명심해야 한다.

공동재산을 처리해야 할 때 반드시 상대방과 상의하여 처리해야 하는 것이 아닌가?