소비자는 What & Nbsp; For 여자 신발 품질 문제

남창시 예장로50호에 사는 미스 장씨는 남창시'백성상사'에서 What for 여자 신발 한 켤레를 샀는데, 한 달도 안 되어 두세 번 신으면 신발이 빠졌다.더 분개하는 것은 백성백화점 손씨 고객 매니저의 서비스 태도가 매우 나쁘다.장 씨는 지난달 15일 기자에게 분개하며 법적 무기로 자신의 권익을 지키겠다고 밝혔다.

새로 고급스러운 여자 신발을 산 지 한 달 안 되면 문제가 생긴다

장씨는 지난 3월 28일 남창시 백성백화점 1층에 있는 What for 매장에서 700여 위안의 여자 신발을 구입, 이후 한 달 만에 제품은 품질 문제: 신발의 측면에서 가루가 떨어지기 시작했다.

“나는 모두 두세 번 신었는데, 굽까지 새것으로 어떻게 가루가 떨어졌을까?”라고 What for 여자 신발의 품질에 대해 미스 장씨는 불만이다.

문제를 발견한 후, 장 씨는 What for 매장을 찾아서 교환을 요구했고, 전문점 담당자는 이러한 결점은 수리범위만 바꿀 수 없다고 밝혔다.어쩔 수 없어, 미스 장터에 신발을 놓을 수밖에 없다.이 방이 거의 2개월 가까운 시간이라는 것을 누가 알겠는가.

미스 장 씨는 기자에게 최근 두 달 동안 What for 여자 신발 전문점 및 회사에 전화를 한 번도 하지 않았고 신발에 대한 수리 상황도 아무 말도 없었다."내가 몇 번이나 재촉을 했는데 며칠 전까지 장롱에 와서 신발을 가져올 수 있다고 말했다."

미스를 받아들일 수 없는 것은 재고된 신발에 심한 주름 현상이 나타나는 것이다.백성상옥의 What for 여자 신발 전문장에 기자는 장씨가 구입한 신발을 보고, 재수한 후 신발의 옆에는 확실히 눈에 띄는 주름이 있다. 더욱이 만져진 손감도 다른 한 짝에 없는 신발보다 더 단단해 보인다.

장 씨가 반영한 품질 문제에 대해 What for 전문점 판매원은 품질 문제와 직접적인 관계가 없다고 설명했다.미스 장 씨에 대해서도 회사 규정대로 미스의 신발을 본사로 우편으로 돌려보냈다.미스 장에게 전화를 하지 않은 것은 신발이 남창 매장에 도착하지 않아서 줄곧 연락을 하지 않았다.

장 씨가 제기한 것은 품질 문제가 있는 신발을 퇴치하거나 같은 가격의 신발을 바꾸거나, 이 판매원은 자신이 주인이 될 수 없다며 회사의 지역 지배인과 연락해야만 답변할 수 있다.{page ubreak}

백성 상업 빌딩 객복 지배인 태도 가 나쁘다

What for 전문점에서는 만족할 수 없는 답변을 받을 수 없었고, 장 씨는 백성상사 고객센터에 문제를 반영하고, 장 씨의 실망과 분개한 것은 백성상사 고객 손금 사장의 고객 매니저는 장양과 공장에서 최선을 다해 소통 작업이 아니라 태도가 매우 나쁘다.

“우리가 상관할 수 없어. 뭐 불만 있으면 12315로 가자.”

장 씨는 기자에게 문제를 손금에 반영할 때 손금은 하찮은 구두의 질은 괜찮다고 말했는데, 좋은 것은 무슨 주름자국이 보이지 않는다.장 씨는 백성상가가 자신의 권익을 지켜줄 수 있기를 희망할 때, 이 고객 사장은 우리를 내버려 둘 수 없으니, 네가 마음에 들지 않으니 12315를 때리자.그리고 미스 장 씨를 한쪽으로 던져 놓고 가버렸다.

“ 이런 서비스 태도는 정말 열악하여 우리 소비자를 눈속에 두지 않았다. ” 고 말했다.백성의 고객복 경리 손금의 방법에 대해, 미스 장 씨는 매우 분개하여 받아들이기 어렵다.

기자가 손금실실 장 씨가 고소한 상황을 보고 싶어 했을 때, 백성상사의 한 유씨의 객복 스태프는 손금이 퇴근했다고 밝혔다. 장양은 손금 씨의 손금을 고소하는 서비스 태도가 열악하게 조사할 것이라고 밝혔다.

What for 여자 신발에 품질 문제가 생겼는데, 백성 고객 고객 서비스 태도가 열악한데, 네티즌은 이에 대해 어떤 의견으로 0791 -6730593을 전보로 보내주세요.이 사건은 어떻게 진행되는지 추적 보도에 주목해 주세요.