기업에서 황제의 신장 현상
안도생 동화 속'황제의 신장'의 이야기는 허영심이 강한 사람들을 풍자하며, 또한 최고 권력자는 가상을 보지 못하는 것이 아니라 허상의'분위기'에 현혹되고 있다.
중도에 익숙한 부하들은 자신의'어리석다'를 드러내고 싶지 않다. 세상사를 모르는 어린아이만이 소리를 낼 수 있다. 황제의 신장 현상은 기업에서 개방과 포용되지 않는 기업문화가 창신과 주도적 변혁의 적극성을 말살할 수 있다는 것이다. 기업문화는 기업이 무엇을 내세우고 어떤 근본을 반대하는 것이고 기업관리층은 임무와 목표를 중시해야 하는 하락을 중시해야 할 뿐만 아니라, 하급적인 반응 장애는 내가 접촉한 대다수 기업의 대부분이다.
기업이 컨설팅 회사를 빌려 말단 의견에 귀를 기울여야 하는 것일까? 기업의 소통은 왜 귀로가 부족한가? 기업 혼자 어쩔 수 없나요? 한 기업이 유사한 소통 문제가 생겨 가장 중요한 책임은 기업의 지도자라고 생각한다. 나는 훌륭한 기업 지도자가 최소한 몸으로 나아가는 노력으로 기업의 습관을 바꿔 줄 수 있다고 믿는다. 기업 지도자는 상업 지도자이며, 높은 권력 소유자가 아니다. ‘ 황제의 신장 ’ 현상을 피하기 위해 기업 지도자들은 대중의 지혜를 동원하고 더 많은 소통 루트를 열어야 한다는 것을 내가 알기로는 현재 갈수록 많은 브랜드 기업의 노총들이 정기적으로 직원들과 소통하는 시간을 노리고 기업의 발전에 대해 의심할 여지가 없다.
‘ 황제의 신장 ’ 현상은 ‘ 한 그루의 큰 나무 ’ 형 기업이 뚜렷하게 표현되고 있기 때문이다. 왜냐하면 ‘ 한 그루의 나무 ’ 형 기업은 종종 곳곳에서 기업 지도자들의 목소리를 넘나들며 다른 사람들의 목소리는 점점 들리지 않는다. 부하와 솔직하게 소통하고 정확한 의견과 건의를 받아들이고, 의견을 기업개진관리로 전환하는 행동으로 의견을 바꾸기 쉬워도 좋은'접수장치'와 과감한 집행이 필요하다.
기업의 신입사원들은 종종 문제를 제기하는 것을 가장 좋아한다. 그들은 ‘황제의 신장 ’의 어린아이처럼, 말도 꺼리지 않는다. 이들도 자주 HR 과 기업 지도자를 비교적 골치 아픈 사람들이다. 이들 직원들의 의견이 거의 받아들일 수 없기 때문에 회사의 문화금구에 닿을 수도 없다. 기업이 개방적인 태도로 이런 문제를 대한다면, 실제로 젊은이들의 적극성을 완전히 동원할 수 있다. 예를 들면 한 젊은 직원이 제시한 의견과 건의가 비교적 좋고, 관리자가 인정을 받고 실행할 수 있다. 만약 의견과 조언이 불성실하다면 절대 격려를 가하지 말아야 한다. 한 직원을 적극 압살할 뿐만 아니라 ‘황제의 신장 ’을 당할 수 있기 때문이다.
방민의 입에는 방천보다 뛰어나 기업은 민주주의가 있어야 하며, 당연히 범람할 수 없다. 기업이 민주 개방 기업문화는 기업 지도자의 언행에서 해야 한다. 기업지도자가 관리층을 이끌고 성실 무실한 스타일을 기르는 것은 전제로 직원들의 신뢰를 얻는 것이다. 늘 ‘ 식언이설비료 ’, 과장된 지도자는 직원들의 신뢰를 이길 수 없다.
기업을 총괄해서 기업 지도자에게 한 마디 말하자면, 당신이 무엇을 말했는지 기억하고, 직원들에게 약속이었기 때문에, 당신이 무엇을 했는지 기억하고, 직원들에게 그것은 표본이다.
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