服の加盟店は商品を交換してよくある3種類の経営の技巧を交換します！

多くの服の加盟店のガイドは服の販売に力を入れています。アフターサービスには経験が足りません。私達は服の加盟店の経営技術を探求する時、いつもアフターサービスのこの一環を見落としました。ことわざにもあるように，みんなが口を酸っぱくして金を溶かす。人の話は恐れられて、1つの取引先を恨みますと250人を得たことに相当します。良い評判があったら、服装の加盟店の商売はよくないと思います。アフターサービスは全体の販売過程の中で最も軽視しやすいですが、重要な一環です。服の加盟店の経営ノウハウを探るとき、お客さんから返品を求める3つの状況を重点的に検討したいと思います。

　一、製品自体の品質問題

服装の加盟店の経営技術：品質問題がある製品に対しては無条件で、第一時間に返品し、そしてお客様に自分の謝罪を表明して、ブランドのイメージと店舗の信用に影響を与えないようにします。お客様は購入した商品の品質に問題があると思います。まず、関連のアフターサービスの検査点或いはメーカーの品質鑑定を得なければなりません。確かに商品の品質問題であると同時に、国家規定の「三包」期間内にお店はお客様のために返品や交換の手続きをしなければなりません。そして、配送スタッフが無料で来て交換や返品（大きなもの）をしてください。返品を与えずにお客様を怒らせたら、直接に矛盾を激化させて、かえって自分のブランドに悪影響を与えて、引き合わないです。

　二、お客様が購入した後、後悔した商品

服装の加盟店の経営の技巧：結局多くの時、“気に入らないなら返品します”も現実的ではありませんて、一部の商店だけが7日間無条件に商品を交換するサービスを提供します。事業者はその利益を考慮し、特性商品に対しては区別して対処しなければならない。例えば、衣類の加盟類は、普通は超低価格で販売されている服です。試着できません。交換はできません。もしお客さんが衝動的に買うなら、安く買うために勘定します。この店は返品できません。一番いい販促の時に表示します。安い商品は返品しないと交換できません。例えば重大な祝祭日には、大量の取引先が購買してよく売れるが、祝日が過ぎると、大量の取引先がキャンセルします。このような状況は企業の不必要な損失を招くだけでなく、服装の加盟店の正常な販売にも影響します。

三、品質保証期間または修理期間内に返品され、お客様が交換または修理を要求する商品

服装の加盟店の経営技術：商品によって品質保証期間が異なります。普通、店は商品を売った日からどれぐらいの時間以内を保証期間として確立しますか？例えばバラバラの子供靴は三ヶ月間修理します。返品交換が必要な場合、商品の全く新しい状態、完全包装及びすべての付属品（主商品、景品及び付属品、内外包装箱、販売証憑、**などを含む）を維持し、二次販売に影響しないようにします。商品の内容に紛失や欠損があった場合、返品時には相応の費用を支払うなどの規定があります。それ以外に、処理中にもう2つの注意点があります。

1、お客様の正当な交換要求を無視して、責任逃れの方法で謝罪してはいけません。

2、喜んで商品の交換に同意することを表示し、表情や言葉に不満を表現しないでください。問題を解決しても、お客様は怒ります。お客様と販売員の間の矛盾を緩和する目的が達成されていません。

また、お客様の不満を処理する時は、速やかに解決案を実施し、お客様に自分が重視されていると思わせるべきです。多くの店はアフターサービスでアパレルの加盟店の経営技術に輝きを増しています。これでもっと多くのリピーターの財布が掴めます。返品・交換はよくある問題ですが、積極的で柔軟な方法で解決して予防できます。営業管理者として、お客様の返品・交換の問題に対して頭を働かせて、臨機応変に対応して、問題を解決するために自分の仕事空間を確保します。