「白菜ちゃん」が万博を飾る&Nbsp ;大学生のボランティアが境界を高める

上海万博は開幕当初から世界の注目を集めており、これまでに1000万人を超える観光客が訪れている。5.28平方キロの万博会場では、毎日数千人の若者が忙しく、地図を配ったり、線路を案内したり、秩序を維持したり、突発的な事件を処理したりしている。彼らは緑と白の制服を着ており、上海の大学から来た「80後」、「90後」の大学生が多く、「小白菜」と呼ばれている。

一本一本の「小白菜」は元気いっぱいで、世界中の観光客に中国の青年の情熱、友好、自信のイメージを示している。彼らはボランティアを楽しみ、勇敢に責任を負い、青春の情熱で万博を飾り、観光客の万博の美しい記憶の構成部分となった。その過程で、彼らも人生の洗礼を受け、自身の精神的境界を高めた。

「私たちのサービスは万博のイメージを代表している」

同済大学環境学部4年生の張博氏は浦西中国船舶館広場に立ち、観光客に相談案内サービスを提供している。彼が仕事に就いたばかりの頃、ある中国系観光客が生を挟んだ中国語でベストプラクティスエリアへの行き方を尋ねたところ、張博は大体の方向を指示した。観光客が去った後、張博は急いで仲間に確認したところ、もっと便利なルートがあることに気づき、急いで観光客を追いかけ、息を切らして新しい歩き方を知らせた。「観光客に少しでも回り道をさせるしかないが、私たちのサービスは万博全体のイメージを代表しており、必ず専門的でなければならない」。張博は心の中で思った。観光客はこの「白菜ちゃん」の親切なサービスに感謝している。

新疆ウイグル自治区に故郷を持つボランティアのアイズケ熱・トゥニー牙孜は典型的な新疆ウイグル自治区の女の子の美しい顔をしており、多くの観光客は彼女を外国人だと思っており、問い合わせには申し訳ないが、このたび、彼女は自ら前に出て、助けが必要かどうかを尋ね、辛抱強く答えてくれる。アイズク熱氏によると、彼女は万博ボランティアの専門性と情熱を体現するだけでなく、新疆人民の客好きなイメージを展示しなければならない。彼女のサービスは新疆同胞の万博への支持を代表している。

緑地区のボランティアの李佳玥さんは休憩室に戻る途中、焦っていたおばあさん数人に助けを求められたが、彼女たちは観光団とはぐれてしまった。李佳玥は休む暇もなく、彼女たちを連れて転々とガイドを見つけた。帰ってきた時、もう2時間も経っていたが、彼女は再び新しいサービスに身を投じた。多くの「白菜ちゃん」は休憩時間に自発的に仕事をお願いし、できる限りのことをして、観光客のために便宜を図っている。

復旦大学のボランティアの張小葉さんは地下鉄で杖をついたおじいさんの話を聞いた。「あなたのこの服は世界で一番おしゃれです」。「白菜ちゃん」たちは万博に奉仕する気持ちを「疲れて楽しい」、「苦労しているのに幸せ」と形容している。一言一言が素朴だが、金のような品質が含まれている。

62種類のボランティアバッジが万博の気持ちを乗せている

ボランティアグループの中で、何が一番人気がありますか。万博の1カ月以上の運営に伴い、この答えはますます明らかになってきた。バッジ――学生が自らデザインし、特色のあるバッジは、「白菜ちゃん」たちの職場への愛、良質なサービスへの追求、そして万博への情熱を込めている。

華東師範大学は青、緑の2枚の校名「大餅」、それぞれ「万博ボランティア」の文字が書かれた4枚の小章、手をつないだマスコット1枚の7枚のバッジを発売した。各地区のグループの「小白菜」たちは聡明な才知を十分に発揮し、自らバッジを設計した：緑地公園のボランティアは簡単なペンで緑の木を描き出し、チケットセンターのボランティアは中国館のような形の「票」の字を図案にした……復旦大学は30枚の「団団」バッジを設計し、共青団を意味し、チーム精神を象徴している。学校は毎日「毎日の星」200名を評定し、優れたボランティアを表現するための奨励としてバッジを授与した。サービス期間が終わると、「ハクサイ」たちは62種類の万博バッジを残した。

「ハクサイ」たちに牽引されて、「エンブレム文化」は園区職員に拡散し、多くの観光客に放射された。同済大学は5枚の「万博毎日の星」バッジを作成し、図案はそれぞれ万博会場の5つの重要な会場であり、1セット集まれば、万博会場図につづることができる。サービスのほか、「白菜ちゃん」たちは広場で禁煙宣伝を展開し、タバコを吸っている観光客にタバコの火を消すことを勧め、協力している人には同済百年校慶バッジを贈った。彼らは観光客に「これからこのバッジを見て今日の活動を思い出してほしい。『白菜』たちがあなたに忠告してくれたことを思い出して、今後はできるだけタバコを吸わないようにしてほしい」と伝えた。

華東師範大学団委員会の呉旻瑜副書記は、バッジはコストは低いが、文化的な含有量があり、設計者、所有者の感情を乗せており、「バッジ文化」は「小白菜」の間で流行し、青年大学生の積極的で健康的な生活情趣を体現していると述べた。

「万博サービス宝典」がボランティア精神を伝える

1回のパレードでは、上海税関学院のボランティア40人が現場の秩序維持に責任を負った。しかし天候が悪く、巡行開始前に突然大雨が降った。ボランティアは雨の中で職場を守り、誰も離れなかったが、その後、ツアーを一時中止する通知を受けて、雨宿りの場所を探しに行った。「白菜ちゃん」たちの心の中で、万博の任務は少しもいい加減にしてはならない。

このような物語は、挙げればきりがない。復旦大学の2326人の園区一般職ボランティアがサービス期間中、13分冊の計37.5万字の「園区ボランティア手帳」を整理した。しかし、雇用の設置、よくある質問と回答、参考解説語、突発事件の処理方法などは、すべて詳細に紹介されており、「万博サービス宝典」と呼ばれている。

復旦大学団委員会の高天副書記は、「『白菜ちゃん』たちはほとんど職場のサービス以外の時間をこの『宝典』に使っており、多くの見取り図は自分で描いたものだ」と紹介した。半月のサービスの最終日に、復旦「小白菜」は578ページのマニュアルを彼らの後を継いだ華東師範大学のボランティアに贈り、万博局に送り、最大の役割を果たし、園区のサービスレベルを向上させた。

復旦大学の都市サイトボランティア1095人のうち、流出した人は一人もいなかった。華東師範大学のボランティア2244人は園区で半月間のサービスに参加し、同級生1人が骨裂で休養したほか、他のボランティアはすべてサービスを終えた。同済大学のボランティアの兪暁林氏は、「この服を着るには、私たちが負わなければならない使命がある」と話した。

「私たちは新しい出発点で努力を続けます」

入園数日前の新鮮な時期を過ごした後、多くのボランティアが感情的な波動を起こしたり、誤解を受けたりして悔しい思いをしたり、夜の観光客が少なくて寂しい思いをしたりしたことがある。彼らは互いに励まし合い、万博に奉仕する意義を見つめ、ボランティアの使命の大きさを発見し、疲れの中で立ち上がった。「ハクサイ」たちは、久しぶりに観光客が訪ねてこないことはあるが、どの職場も欠かせないと言い、「あなたがそこに立っていれば、助けが必要な観光客に安心を与え、突発的な事件をよりよく処理することができる」と話した。

ボランティアの孫佩鎏さんは家の本を書き、詩を添えた。彼女は、以前は家でいつも大人の世話を受けていたが、「しかし今は違って、私の労働と支払いは他の人に役立ち、社会に役立つ」と話した。

万博に奉仕した経験から、彼らはもっと立場を変えて考えることができた。乗車する時、男子学生は席を女子学生に譲って座る、1日のサービスが終わったら集合し、突発的な任務で遅く帰ってきたチームメイトを辛抱強く待つ。彼らは「野菜運搬バス」の運転手が非常に苦労していることを知っていて、全車の同級生のサイン入りのプレゼントを用意してくれた……。

万博に奉仕する職場を離れた後、「白菜ちゃん」たちはこれが終わりではないと信じて、ボランティアの理念を生活の中に持っていき、大いに発揚するつもりだ。同済大学のボランティアの季袆鳴氏は、「今回のサービスが終わったら、それをマイルストーンとして、新たなスタート地点で努力を続けたい」と話した。