ビジネス電話マナーの全攻略

電話マナーとお客様とのコミュニケーションスキル

（一）重要な第一声は、どこかの会社に電話して、つながりますと、相手の親切で優美な挨拶が聞こえます。心の中はきっと楽しくて、双方の会話が順調に展開できます。電話では自分の行動を少し注意するだけで、相手に全く違った印象を与えます。同じように言います。「こんにちは、ここはXX会社です。」しかし、声がはっきりしていて、耳に快いです。